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Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo ha llegado dañado o defectuoso, o si has recibido un producto diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en TravenStudio2026@gmail.com.
Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo proceder para solucionarlo.
Determinados productos no pueden devolverse. Entre ellos pueden encontrarse:
Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas.
Productos fabricados a medida, pedidos especiales o artículos personalizados.
Determinados productos de cuidado personal o belleza.
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tarjetas regalo.
Si tienes alguna duda sobre si un producto concreto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, los artículos identificados como venta final no podrán devolverse.
Si deseas cambiar un artículo por otro, la forma más rápida de hacerlo es solicitar la devolución del producto que ya tienes y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido con el artículo que deseas.
Si tu pedido está sujeto al derecho de desistimiento establecido por la normativa de la Unión Europea, dispones de 14 díaspara desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros en TravenStudio2026@gmail.com.
El producto deberá devolverse en las condiciones exigidas por la normativa aplicable. Esto no afecta a las excepciones legales al derecho de desistimiento que puedan corresponder a determinados tipos de productos.
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo necesario para que aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pagos.
Si tienes cualquier problema con un reembolso aprobado, puedes ponerte en contacto con nosotros en TravenStudio2026@gmail.com.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos:
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